Für alle Kunden und Anwender, die VISA^FM Raumbuch als On-Premises-Variante (On-Prem – auf Deutsch „in den eigenen Räumlichkeiten“) bedeutet diese dass der technische Support von VISA^FM Raumbuch beim Auftraten von Fehlern nur dann informiert wird, wenn das E-Mail-Versandprogramm installiert und in Betrieb ist. Soweit das E-Mail-Versandprogramm nicht in Betrieb ist, muss ein Systemadministrator vor Ort dafür sorgen, dass Fehlermeldungen an den technischen Support von VISA^FM Raumbuch übermittelt werden.